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霍山农商银行:精准发力促电子银行业务大提速

霍山农商银行:精准发力促电子银行业务大提速

发布日期:2019-04-17 浏览?#38382;?71  文章作者:邵俊  文章来源:六安市银行业协会 

自2018年3月份新一届领导班子组建以来,霍山农商银行立足?#23548;省?#30528;眼长远,将电子银行发展作为引领主营业务发展、提高自身竞争力的重要手段,采取了一系列措施精准发力促进电子银行业务发展大提速,一举扭转了先前电子银行发展较为被动的局面。

一、立足?#23548;省?#35748;真查摆问题

从客观上看,霍山农商银行位于皖西大别山腹地的霍山县,县域面积2043平方公里,人口仅有36.6万,地貌特征为“七山一水一分田,一分道路和庄园?#20445;?#26159;一个典型的山区县、库区县、革命老区县。人口基数小且分散,山区多为留守老人和儿童,接受新型电子银行业务意愿不强,种种不利因素为电子银行业务拓展带来了很大难?#21462;?/span>

从主观上看,目前霍山农商银行?#28304;?#20110;转型升级发展的关键阶段,?#34892;?#20449;贷投放及资产结构优化等重点工作耗费了全行员工的较多精力。电子银行发展存在“?#20808;认?#20919;”、考核机制不健全?#35748;?#35937;,各支行间对电子银行业务的重视程度高低不一。

二、广征建议、确保制?#35748;?#34892;

面对分析查摆的现实问题,在广泛征求全员意见建议的基础上,霍山农商银行立即行动,提出把“思想统一,完善考核”作为全力支持电子银行业务快速发展的“两大基础性任务”重点来抓,快速推进。

定调子,切实把员工思想统一起来。把2018年明确为全行“电子银行业务发展提升年?#20445;?#35753;员工切实明白电子银行业务发展对主营业务发展的重要性。制定了“领导抓部门、部门包支行、支行包片区、员工包点包户”的服务责任承包制,同时对2018年度电子银行目标任务重新梳理,层层分解,确保从总部自上而下,人人头上有指标,人人肩上有压力。

划重点,切实把员工积极性调动起来。重点完善考核机制,实现考核及时兑现。首先将全年经营指标考核中的电子银行考核比重从8%提高到22%。并对全年每一季电子银行专项活动采取以奖为主的考核模式,对于完成序时任务的支行加大奖励力度,对于未完成序时任务的支行进行问责通报。2018年度,?#24067;仆度?00万元电子银行业务专项奖励资金。

三、全面铺开,扎实持续推进

全员参与培训。产品营销的基础源于对产品功能特点的了解和使用的熟练程度,2018年度,先后开展了电子银行业务知识培训4次,同时建立业务交流群,实时为全行员工答?#23665;?#24785;,通过专题培训、实时交流、现场辅导等途径,全行员工对电子银行业务的办理、操作、维护等知识掌握有了大幅度提高。

全员参与宣传。全年共印发电子银行活动宣传折页万余份,微信公众号共推出电子银行专项宣传12期,特别是针对全县举办的大型活动,分批选派员工全程参与,最大程度的广泛宣传电子银行产品,让宣传在全县?#27573;?#20869;“无处不在”。通过大力?#21462;?#22823;?#27573;?#30340;宣传,霍山农商银行与县内医院大型商超、电影院包括其他企事业单位的合作取得了众多突破,例如:目前已开展MIS系统合作的单位包括县妇幼保健院、乐辉超市、家乐多超市、绿谷超市、假日金冠蛋糕店等?#21462;?#21508;种优惠合作活动更是不断丰富。例如:1元洗车、5元观影、超市购物满50减20,加油满200减20等等,活动的优惠程度之大吸引了县内众多客户的参与。

全员参与营销。一是划分好“责任田”。霍山城区由6家支行(含营业部)划分为6大块区域,乡镇街道或人口集中区由各乡镇支行各扫“门前雪”。行领导、总部各部门按照包片分工,参与支行营销。二是开展好“两+?#34987;?#21160;。2018年度,霍山农商银行制定了信贷综合营销实施方案,并将电子银行业务营销加入其中,开展捆绑式营销。通过2018年工作开展情况来看,特别是针对已授信客户,基本实现了“五个一?#20445;?#21150;理?#24509;?#26131;贷卡、?#24509;?#20449;?#27599;ā?#19968;户手机银行、一户信e付、一户社区e银行)的营销目标。同时共组织开展了18场?#30333;?#37096;+支行”集中扫街活动,全部利用下班时间,?#24895;?#25903;行已划分的区域进行“地毯?#20581;?#33829;销。

四、全力以赴,提升业务?#24066;?/span>

切实做好无缝对接。2018年,通过系列活动的开展,霍山农商银行电子银行业务规模在不断扩大,面对人手紧事情多的现状,全行员工牺牲了很多休息时间。例如?#21512;?#20851;部门连续一周、半个月天天晚上加班已经成为“常态?#20445;?#21253;括支行的集中营销活动,阶段性的总结会议全部利用晚上时间开展。目的就是为了确保总部支行间的衔接流畅、工作效率进一步提高。

切实做好定期回访。把电子银行业务回访工作作为总部督导的一个重点?#26041;凇?#25353;照“谁营销、谁回访、谁维护”的原则,要求各营业网点必须按月开展回访活动,不定时与用户?#20302;ǎ?#21450;时发现问题、解决问题,以提高商户的满意度和贡献?#21462;?/span>

通过上述措施的推进落实,至2018年末。霍山农商银行电子银行业务交易替代率87.09%,较上年上升24.65个百分点;电子银行业务收入314.5万元,?#20808;?#24180;同期增长214.48万元,增幅214.42%。先后被省联社评为2018年度第二季、第三季电子银行业务营销活动先进单位和“安徽农金手机银行用户超千万”专项竞赛活动优秀单位、ETC业务营销活动先进单位,并获得“金农信e家优秀建设奖”称号。

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